口コミュニケーション

人は、基本的にやらされることと変化することが好きではないので、口だけでのコミュニケーションではほとんど効果はない。やっぱり口コミュニケーションというはプッシュ型なんです。プッシュ型に対抗すべく、人は“ふり”や“やり過ごす”という高度な行動技術も持ち合わせているから、プッシュ型一辺倒はだめ。やはりプル型があってこそのコミュニケーションです。