業務改革の最終目標はなんじゃ？という問いに対して

業務改革の最終「目的」は、贅肉（ムダ）のない組織、スピード（レスポンス）のある組織つまり官僚的組織からの脱却。そしてそれを図るのはあくまで顧客側から見た価値。
業務改善の「最終目標」はなく、それはつねに改善という終わりのない世界だから？