2007-02-23 過去の事例は将来の仮説に過ぎない 満足度より「不安」解消度 小売・流通業のジレンマ 安くても売れるわけではない、高くとも売れる、という二律相反的な状況 つまり、安くても買わない、高くても買う、という。