大阪

• 日帰り出張。新幹線での1000キロは正直疲れる。帰りはグリーン車で締め切りの近い資料を作るハメに。なかなか好きな本が読めないこの頃。

• リードする

こっちもわからない、相手もわからない、そんな状態で始まるプロジェクトがある。
そんなとき、忘れてはいけないことは、こちらがリードすること。
極論を言えば、「先に」相手の要望を聞いてはいけない。
「先に」相手の要望を聞き出すと、プロジェクトの主導権は相手に移る。
受け身のプロジェクトになったら結果が見える。
そう、クレームの嵐。
必ずリードすること。
コンサルティング・プロジェクトの鉄則101のようなものだけど、「顧客の要望」という言葉に負けて忘れてしまいがち。顧客が判っている要望を「先に」聞くは原則だが。