それ（とある消費財）はお客さんにとって大きな買い物か？ それ（とある消費財）は継続購入するのものか?1回購入か？ 購入の必然性はあるのか？ 興味本位でないとどう判断するのか？ 顧客は購入するのをいそいでいるか？ 相手からかかってきた電話で交渉をし…

今日、日本から到着した母と弟と一緒にロンドン市内観光へ。2人とも初の欧米。弟は初の海外。20年前に中学生で始めてサンフランシスコに渡った私もこんな感じだったのだろう、という2人を見てなぜか笑った。

親の乗ったフライトがつくまで、The Economistの今週号をぺらぺら。Wal*Martの特集。“どこまででかくなるの？”という見出し。すでに売り上げでトヨタの2倍。世界一でかい企業。まだまだ成長している。というのも実はその売り上げ、アメリカの小売業売り上げ…

今日は、ICFPというコンサルティングプロジェクトの最後の電話会議。なんで今頃？それはこっちがお客さんに聞きたいぐらいです。 このプロジェクトは波乱に満ちたものだった。2年間でもっとも機嫌が悪かった時間でもあり、実は授業よりも学んだこと（とくにO…